İade ve Değişim Politikası
Bir ürünü iade etmek isterseniz, siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen talebinizi içeren e-posta’yı; sipariş numarası, ad soyad ve e-posta adresiniz ile info@monidodoglifestyle.com adresine gönderiniz.
İade işlemini gerçekleştirmek için 14 gün içinde bize ulaşarak Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsin.
İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup içinde sipariş numaranı belirttiğin bir not ile kargoya teslim edebilirsin. Elimize ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 1-3 iş günü içinde iade sağlanır. İade işlemiyle ilgili bilgilendirme de 1-3 iş günü içinde tarafına e-posta aracılığıyla iletilecektir.
Ürünler giyilmemiş, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır. Yıpranmış, yıkanmış veya orijinal durumda olmayan ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz. Bu, tüketici olarak yasal haklarınızı etkilemez ve bunlara ektir.
Sipariş tutarı 300 TL altındaysa ve siparişteki tüm ürünler iade edildiyse ödenen kargo bedeli de iade edilecektir.
Anlaşmalı kargo şirketi: Yurtiçi Kargo
İade adresi: Yenibosna Merkez Mahallesi Çeşme Sk. Garden Hill Sitesi No:13 Bahçelievler/İstanbul
Değişim
Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır. İstediğiniz ürüne sahip olmanın en hızlı yolu, satın almış olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra doğru ürün için yeni bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.
Sipariş İptali
Verdiğin siparişi sadece info@monidodoglifestyle.com adresine e-mail göndererek iptal edebilirsin. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.
Kullanım Şartlarımızı kötüye kullanan siparişleri iptal etme hakkına sahibiz. Dolandırıcılıktan şüphelenilen sipariş tutarlarını iade edeceğiz. Lütfen Kullanım Şartlarımızı dikkatlice okuyunuz.
Politikalarımızla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen bizimle info@monidodoglifestyle.com adresinden iletişime geçiniz.
Hasarlı Ürünler
Sunduğumuz tüm ürünlerin en yüksek standart ve kalitede olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak, kusurlu veya hasarlı bir ürünle ilgili bir endişeniz varsa, konuyu gözden geçirebilmemiz için lütfen hasarı gösteren fotoğrafı içeren e-postayı; sipariş numarası, ad soyad ve e-posta adresiniz ile info@monidodoglifestyle.com adresine gönderiniz.
